Termos e Condições da 22ll

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a 22ll ("Plataforma", "nós"), que opera o site acessível em https://22ll.cam. Ao se cadastrar, acessar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 22ll — incluindo cassino online, apostas esportivas, crash games e cassino ao vivo — você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como com nossa Política de Privacidade e demais políticas complementares publicadas na plataforma.

O uso continuado dos serviços da 22ll após qualquer alteração nestes Termos constitui aceitação automática das novas disposições. Recomendamos que você revise periodicamente este documento para manter-se atualizado sobre eventuais mudanças.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

O uso da plataforma 22ll é estritamente proibido para menores de 18 (dezoito) anos. Ao se cadastrar, você declara e garante ter atingido a maioridade civil conforme a legislação brasileira. A 22ll pode solicitar comprovação de idade a qualquer momento e reserva-se o direito de encerrar imediatamente contas de usuários que não atendam a esse requisito.

2.2 Dados de Cadastro

Para criar uma conta na 22ll, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo conforme documento oficial (RG, CNH ou passaporte)
• CPF válido e de titularidade exclusiva do usuário
• Data de nascimento
• Endereço residencial completo, incluindo CEP
• Endereço de e-mail válido e de uso pessoal
• Número de celular ativo no Brasil

É expressamente proibido o cadastro de múltiplas contas por um mesmo usuário. Cada CPF permite apenas uma conta ativa na plataforma. Contas duplicadas serão bloqueadas e os saldos eventualmente retidos poderão ser confiscados, a critério da 22ll.

2.3 Verificação KYC

A 22ll adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as boas práticas do mercado. Podemos solicitar, a qualquer momento, documentos adicionais para verificar a identidade do usuário, incluindo:

• Cópia frente e verso de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte)
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias
• Selfie segurando o documento de identidade
• Comprovante de titularidade da chave Pix ou conta bancária vinculada

O não envio dos documentos solicitados dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta, com eventual retenção de saldos pendentes de verificação.

3 Depósitos e Saques

3.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A 22ll aceita os seguintes métodos de pagamento para jogadores no Brasil:

• Pix — método principal, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive fins de semana e feriados
• Mercado Pago
• PicPay
• Boleto Bancário
• Transferência via Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter e C6 Bank

3.2 Depósitos

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há valor máximo definido, sujeito a análise de risco para depósitos acima de R$ 10.000,00. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na conta do usuário. Depósitos via Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio usuário, a partir de conta bancária ou chave Pix de titularidade exclusiva do cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa.

3.3 Saques

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O prazo padrão para processamento de saques é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação. Saques via Pix são processados prioritariamente. Para saques de valores acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a 22ll poderá exigir documentação adicional de comprovação de origem dos fundos.

3.4 Moeda

Todas as transações na plataforma 22ll são realizadas exclusivamente em Real Brasileiro (R$ / BRL). Não são aceitas criptomoedas, moedas estrangeiras ou qualquer outra forma de pagamento que não esteja expressamente prevista nestes Termos.

4 Bônus e Promoções

4.1 Elegibilidade para Bônus

Os bônus oferecidos pela 22ll são destinados exclusivamente a usuários que atendam aos requisitos estabelecidos em cada promoção, incluindo a exigência de conta verificada, depósito mínimo qualificador e aceitação expressa dos termos específicos de cada oferta.

4.2 Requisitos de Rollover (Apostas Mínimas)

Todo bônus concedido pela 22ll está sujeito a requisitos de rollover (também chamados de "wagering requirements" ou "requisitos de apostas"). Esses requisitos especificam quantas vezes o valor do bônus — ou a soma do depósito mais o bônus — deve ser apostado antes que qualquer saque seja liberado. As condições específicas de cada promoção são publicadas na página da oferta correspondente e devem ser verificadas antes da aceitação.

4.3 Regras Gerais de Bônus

• Apenas um bônus de boas-vindas por usuário/CPF/endereço residencial/dispositivo
• Bônus não são transferíveis entre contas
• A 22ll reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou qualquer violação destes Termos
• Apostas realizadas em jogos excluídos das promoções não contam para o cumprimento do rollover
• O valor máximo de saque derivado de bônus sem depósito pode ser limitado a R$ 500,00 (quinhentos reais), salvo indicação contrária nos termos específicos da oferta
• Bônus expiram conforme prazo indicado em cada oferta, normalmente em 7 (sete) ou 30 (trinta) dias após a concessão

4.4 Programa de Cashback e VIP

A 22ll pode, a seu exclusivo critério, oferecer programas de cashback semanal e recompensas para usuários de alto volume ("programa VIP"). As condições desses programas são comunicadas individualmente e podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

5 Segurança da Conta

5.1 Responsabilidade pelo Acesso

O usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) à plataforma 22ll. A 22ll nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal de comunicação. Qualquer atividade realizada em sua conta com as credenciais corretas será considerada de responsabilidade do titular da conta.

5.2 Suspeita de Acesso Não Autorizado

Caso o usuário suspeite de acesso não autorizado à sua conta, deve notificar imediatamente a equipe de suporte da 22ll pelo canal oficial de atendimento. A 22ll pode suspender temporariamente a conta durante a investigação para proteger os interesses do usuário.

5.3 Tecnologia de Segurança

A plataforma 22ll utiliza criptografia SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits para proteger todas as transmissões de dados entre o usuário e nossos servidores. Além disso, adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

6 Jogo Responsável

A 22ll é uma plataforma de entretenimento. O jogo deve ser uma atividade de lazer, nunca uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros. Comprometemo-nos a oferecer ferramentas efetivas de jogo responsável a todos os nossos usuários.

6.1 Ferramentas Disponíveis

• Limites de depósito: configure limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da sua conta
• Limite de perdas: estabeleça um teto de perdas para controlar seus gastos
• Tempo de pausa (time-out): bloqueie o acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias
• Autoexclusão: solicite o bloqueio definitivo da sua conta por período mínimo de 6 meses ou permanentemente

Para mais informações sobre nossas ferramentas de proteção ao jogador, acesse nossa página de Jogo Responsável.

7 Regras dos Jogos

A 22ll disponibiliza jogos desenvolvidos e certificados por provedores internacionais reconhecidos, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Microgaming. Cada jogo opera de acordo com suas próprias regras, que são exibidas diretamente na interface do jogo e nas páginas descritivas correspondentes.

7.1 RTP e Aleatoriedade

Todos os jogos de slots, crash games e cassino ao vivo disponíveis na 22ll utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG — Random Number Generator) certificados por auditorias independentes. O Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo é informado na descrição do título e pode variar. A 22ll não manipula, interfere ou influencia os resultados dos jogos.

7.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica que comprometa a integridade de uma rodada ou aposta, a 22ll se reserva o direito de cancelar a transação afetada e devolver o valor apostado ao saldo do usuário. Ganhos resultantes de falhas comprovadas no sistema não serão pagos.

8 Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis na 22ll seguem as regras específicas de cada modalidade esportiva e tipo de mercado. Ao realizar uma aposta, o usuário concorda com as condições vigentes no momento do registro da aposta, incluindo as cotas exibidas.

8.1 Apostas Ao Vivo

Nas apostas ao vivo (in-play), as cotas são atualizadas em tempo real de acordo com o andamento do evento. A 22ll pode suspender temporariamente mercados durante momentos críticos de uma partida (gols, penais, expulsões). Apostas já confirmadas não são afetadas por suspensões posteriores.

8.2 Cancelamento de Eventos

Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de um evento antes da conclusão do tempo regulamentar, as apostas afetadas serão, em regra, canceladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário. Regras específicas para cada modalidade e mercado são descritas nas páginas de ajuda da seção de apostas.

8.3 Apostas Inválidas

A 22ll reserva-se o direito de anular apostas que contenham erros evidentes de cotação, foram realizadas com base em informações privilegiadas ou infringiram as regras de integridade do esporte. Apostas anuladas terão os valores devolvidos integralmente ao usuário.

9 Condutas Proibidas

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 22ll, sujeitando o infrator ao encerramento imediato da conta e eventual retenção de saldos:

• Abertura de múltiplas contas (multi-accounting) para obter vantagens em bônus ou promoções
• Uso de software automatizado, robôs (bots), scripts ou qualquer ferramenta de automação nas apostas ou jogos
• Exploração de falhas ou bugs do sistema em benefício próprio
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou na verificação KYC
• Uso de cartões de crédito, contas bancárias ou chaves Pix de terceiros sem autorização
• Fraude em apostas esportivas (combinação de resultados, uso de informações privilegiadas)
• Tentativa de hackear, atacar ou comprometer a segurança da plataforma
• Assédio, ameaças ou comportamento abusivo em relação à equipe de suporte

10 Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais oficiais de atendimento da 22ll. Após o encerramento, saldos disponíveis (não vinculados a bônus com rollover pendente) serão devolvidos ao usuário via Pix no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

10.2 Encerramento pela 22ll

A 22ll pode encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos

11 Limitação de Responsabilidade

A 22ll não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma, incluindo perdas em apostas e jogos, que são inerentes à natureza do entretenimento com risco. O usuário declara estar ciente dos riscos envolvidos e joga com recursos que pode se dar ao luxo de perder.

A 22ll não garante a disponibilidade ininterrupta da plataforma e não se responsabiliza por danos causados por interrupções de serviço decorrentes de manutenções programadas, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 22ll perante um usuário, por quaisquer danos diretos ou indiretos, excederá o valor dos depósitos realizados pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou o dano.

12 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 22ll é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas, as bases legais do tratamento, os direitos dos titulares e as medidas de segurança adotadas estão detalhados em nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos por referência.

O usuário tem o direito de solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção, a portabilidade ou a eliminação de seus dados pessoais, mediante requisição ao nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail de suporte indicado na plataforma.

13 Alterações nos Termos

A 22ll reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias, por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado dos serviços após o prazo de comunicação implica aceitação das novas condições.

Recomendamos que os usuários verifiquem periodicamente esta página para manter-se atualizados sobre eventuais mudanças. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pela legislação aplicável ao mercado de apostas e jogos online, incluindo a Lei nº 14.790/2023 e demais normativos editados pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal imperativa em contrário.